Stimulez et optimisez vos ventes

Pour être efficace et rationnelle, une entreprise doit être en mesure de satisfaire les besoins fondamentaux dans la gestion de sa clientèle : acquérir de nouveaux clients, resserrer les liens de loyauté tout en réduisant les frais de commercialisation, de vente et d'entretien.

Microsoft Dynamics CRM 2011 est une solution complète de gestion de la relation client destinée à  accroître la productivité personnelle et des équipes commerciales en offrant un ensemble complet de fonctionnalités au travers d'un navigateur internet ainsi que via le client de messagerie Outlook.

Solution souple et évolutive

Dynamics CRM 2011 est destiné aux petites, moyennes et grandes entreprises. La souplesse de son architecture et ses possibilités de personnalisation, d'extension et d'intégration permet d'adapter son contenu aux processus métier spécifiques de chaque entreprise et chaque type d'activité.

Gestion des clients

Dynamics CRM 2011 permet de gérer et de suivre vos clients depuis leur identification comme client potentiel (prospect) qui n'a pas encore été qualifié par le processus de vente jusqu'à devenir un client avec lequel vous entretenez des relations. Grâce à Dynamics CRM 2011, vous pouvez consulter rapidement et facilement les éléments qui lui sont associés tel que les informations personnelles, des documents, les éléments relatifs à la vente (opportunités, devis, commandes, factures), les services (Incidents et contrat), les activités et les campagnes de marketing.

Processus de vente 

Dynamics CRM 2011 vous permet de vendre directement vos produits à vos clients. Dans un premier temps, vous définissez un devis en définissant le ou les produits / services vendus, le tarif appliqué et les éventuels taxes et réduction ainsi que  les informations utiles sur l'expédition.
Transformer un devis en une commande s'effectue